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Súbete a bordo y déjate llevar por el encanto atemporal de los viajes en tren. Aquí, el viaje comienza en cuanto encuentras tu asiento, con la promesa de momentos de relajación, descubrimientos inesperados y paisajes que pasan como una película a través de la ventana. Ya sea que sueñes con cruzar montañas, recorrer costas espectaculares o descubrir ciudades emblemáticas, embárcate en un viaje donde el trayecto es tan fascinante como el destino.","background":{"url":"https://content.worldia.com/cache/filter/39/b7/193aff2bc8f2a2acb2755792e790.jpg","tags":[]},"thumbnail":{"url":"https://content.worldia.com/cache/filter/13/a2/68bdede1200099fb47b0f1b3a2a1.jpg","tags":["thumbnail"]},"id":"/themes/sur_les_rails"},"included":{},"pending":false},"/themes/top_sellers":{"data":{"code":"top_sellers","name":"Lo más vendido","slug":"top-sellers","title":"Lo más vendido","shortTitle":"Lo más vendido","catchPhrase":"¡Descubre los itinerarios más vendidos de Worldia!","description":"¿Listo para descubrir el mundo de una manera única? Descubre nuestros itinerarios más vendidos, los que preferís vender a vuestros clientes. 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Regulación jurídica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptación de las Condiciones Generales**\r\n\r\nLas presentes Condiciones Generales (en adelante denominadas “CGC”) están sujetas a lo dispuesto en al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “LCU”) modificado por el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de trasposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viajes vinculados, Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, demás disposiciones vigentes, y por lo dispuesto a continuación.\r\n\r\nEstas CGC se aplican a cualquier pedido (en adelante denominado \"EL PEDIDO\") solicitado a la Agencia por un consumidor (en adelante denominado \"EL CLIENTE\" o “EL VIAJERO”) y/o a la contratación de servicios de viaje al GRUPO WORLDIA. Estas CGC se incorporarán a todos los contratos de venta ofertados a el viajero, formando parte integrante de éste y obligando a ambas partes. Cualquier mención a “EL ORGANIZADOR” y/o “LA AGENCIA ORGANIZADORA” realizada a lo largo de este contrato se entiende realizada a GRUPO WORLDIA, el empresario que combina y vende u oferta viajes combinados a través de la “AGENCIA” y/o “AGENCIA MINORISTA”.\r\n\r\nEl GRUPO WORLDIA es una SAS (Sociedad por Acciones Simplificada) con un capital de 80 716,80 euros, cuya sede social se encuentra en 86 rue de Voltaire, 93100 Montreuil, e inscrita en el RCS (Registro Mercantil de Francia) de Bobigny con el número 751 602 285. El GRUPO WORLDIA está inscrito en el Registro de Operadores de Viajes y Estancias de Atout France, situado en el 79/81 rue de Clichy 75009 París, con el número IM075120326, y está cubierta por su responsabilidad civil profesional por la empresa MMA, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 Le Mans CEDEX 9) con el contrato n°147.485.240, y por su garantía financiera por la APST (Asociación Profesional de Solidaridad del Turismo), 15 avenue Carnot, 75017 en París.\r\n\r\n\"EL PEDIDO\" refiere cualquier proceso de reserva solicitado por el Cliente a la Agencia, cuya disponibilidad y precio son confirmados, ya sea automáticamente en la página web www.worldia.com o por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente. Un Pedido es efectivo en cuanto el Cliente valida su Pedido y lo paga total o parcialmente.\r\n\r\nEl Cliente declara ser mayor de edad, tener la capacidad legal (no estar bajo tutela o curatela) para contratar con la Agencia de acuerdo con las disposiciones del presente documento que comprende y acepta plenamente. El Cliente declara, además, que toda la información por él proporcionada es completa y exacta y, en el caso de sufrir variaciones de la misma, se compromete a proporcionarla actualizada.\r\n\r\nEl Cliente reconoce haber leído las presentes CGC en su totalidad, las condiciones específicas de ciertos servicios, así como las condiciones específicas de aplicación al viaje organizado y / o a los servicios de viaje contratados y todos los términos de “LA PROPUESTA” (información precontractual) antes de confirmar su Pedido con la Agencia. A partir de ese momento, la confirmación de un Pedido implica la aceptación plena por el Cliente de las CGC del GRUPO WORLDIA.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA trasladará al Cliente, directamente o a través de la Agencia, una vez confirmado el pedido una copia del contrato de viaje combinado que formalicen las partes, a más tardar en el plazo de 24 horas a contar desde dicha confirmación formando la documentación anteriormente mencionada parte integrante del contrato de viaje combinado.\r\n\r\n**2. Información precontractual**\r\n\r\nCon anterioridad a que el Cliente quede obligado por cualquier contrato de viaje combinado u oferta correspondiente, el Organizador y/o la Agencia, le proporcionarán en castellano, el formulario con la información precontractual normalizada relativa al viaje combinado que resulte aplicable y que figura en el anexo II, A o B de la LCU, así como la detallada en el art. 153 LCU.\r\n\r\nLa información precontractual facilitada al Cliente conforme a los apartados a), b), c), d), e), f), h) y g) del artículo 153.1. LCU, formará parte integrante del contrato de viaje combinado y no se producirán modificaciones sustanciales sobre la misma salvo que la agencia de viajes y el viajero lo acuerden expresamente. El Organizador y, en su caso, la Agencia, antes de celebrarse el contrato de viaje combinado, comunicarán al Cliente de manera clara, comprensible y destacada, todos los cambios de la información precontractual.\r\n\r\n**3. Precios y pago**\r\n\r\n**3.1 Precios**\r\nSi antes de la celebración del contrato el Organizador y, en su caso, la Agencia no cumplieran con los requisitos de información establecidos en el artículo 153.1.c) LCU, el Cliente no tendrá que soportarlos.\r\n\r\nLos precios ofrecidos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos sobre la base de los tipos de cambio vigentes el día de la oferta o de su publicación.\r\n\r\nEl precio del viaje incluye los servicios de viaje que se especifiquen en el contrato de viaje combinado, con independencia de si se ha formalizado en un contrato o en varios. Asimismo, también incluye la prestación de asistencia por parte de GRUPO WORLDIA, o en su caso la Agencia, si el viajero se halla en dificultades, especialmente, en supuestos de circunstancias extraordinarias e inevitables y las dispuestas en la normativa de aplicación y la posibilidad de solicitar asistencia cuando tenga dificultades para presentar una reclamación por cualquier falta de conformidad del viajero durante el viaje. \r\n\r\nEn principio, y a menos que se estipule lo contrario, no está incluido en el precio cualquier otro servicio no especificado concretamente en el contrato:\r\n-\tLos seguros complementarios a nuestra responsabilidad civil.\r\n-\tCualquier servicio anterior a la facturación (salida), o después de pasar por la aduana (regreso) así como los tributos tasas de entrada/salida en aquellos aeropuertos en los que estén vigentes\r\n-\tTasas de vacunación y de visado;\r\n-\tActividades opcionales y cualquier servicio de viaje no mencionado en la descripción del viaje contratado;\r\n-\tPropinas y en general cualquier servicio no incluido expresamente en el resumen del Pedido;\r\n-\t“Extras\" tales como: exceso de equipaje, gastos de carácter personal, cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, aparcamiento, utilización del teléfono, cunas, alquiler de TV, servicios de Spa, balnearios, termas, masajes, tratamientos médicos, terapéuticos o de salud y cualesquiera otros análogos\r\n\r\nAdemás de los impuestos aeroportuarios y/o locales recaudados directamente en el momento del Pedido, las autoridades locales de ciertos países pueden imponer impuestos y/o tasas locales adicionales que deben pagarse, directamente por el Cliente, “in situ” en moneda local.\r\n\r\nEl precio de los viajes podrá variaren función de la fecha de reserva del Cliente, del período de ejecución del viaje, del número de participantes o de la compañía aérea, entre otros. \r\n\r\n**3.2 Pago**\r\n\r\nEl Cliente deberá abonar a la Agencia el importe total de cada Pedido. El pago se deberá realizar según las condiciones de pago propias establecidas por de la Agencia (aplazado, calendario de pago, financiado, etc.). La propia Agencia comunicará dichas condiciones al Cliente.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA no se podrá considerar responsable del impago del Cliente hacia la Agencia. Cualquier impago por parte del Cliente no exime a la Agencia de su obligación de pago a GRUPO WORLDIA de todos los servicios contratados.\r\n\r\n**3.3 Modificaciones en el precio**\r\n\r\nEl precio del viaje combinado ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte y coste del carburante. Debido a la constante subida del petróleo o en otras fuentes de energía, en ocasiones, el precio del viaje podrá ser modificado posteriormente a la contratación y confirmación del viaje, por el organizador, o en su caso por el minorista, siempre que dicha facultad se disponga en el contrato formalizado. \r\n\r\nDependiendo del destino se podrán imponer a el Cliente, como parte integrante del precio total del viaje combinado, las tasas, impuestos y recargos turísticos de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos o aeropuertos, tal y como se ha especificado en el apartado anterior. Dichos importes podrán ser modificados por aquellos terceros que no están involucrados directamente en la ejecución del viaje combinado y, como consecuencia de ello, podrán ser modificados por GRUPO WORLDIA.\r\n\r\nEn relación con la Tasa Turística, es una tasa de aplicación en determinados destinos por parte de la autoridad local. El viajero debe consultar si existe dicha tasa según su destino.\r\n\r\nComo consecuencia de cambios en el tipo de divisa aplicables al viaje combinado, GRUPO WORLDIA podrá modificar el precio del viaje.\r\n\r\nToda modificación de precios que se produzca como consecuencia de cualquiera de las razones expresadas anteriormente, será notificada por GRUPO WORLDIA al viajero con la justificación del incremento y su cálculo en soporte duradero, a más tardar veinte días naturales antes de la fecha de inicio del viaje combinado.\r\n\r\nSiempre que el contrato de viaje disponga la facultad de GRUPO WORLDIA, o en su caso de la Agencia minorista, de modificar el precio, como es el caso, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio correspondiente a toda disminución de los costes mencionados en este apartado que se produzcan entre la fecha de confirmación de reserva de viaje combinado y fecha de inicio del mismo. En caso de reducción del precio, el organizador y en su caso, el minorista, tendrán derecho a deducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al viajero. Si el aumento de precio mencionado en el apartado anterior excede del ocho (8) por ciento del precio total del viaje combinado, será de aplicación lo dispuesto en los apartados 2 a 5 del artículo 159 LCU.\r\n\r\nÚnicamente será posible un aumento de precio por lo anteriormente mencionado, si el mismo es notificado al Cliente, mediante la Agencia, de forma clara y compresible, con una justificación de este incremento, y se proporciona su cálculo en un soporte duradero a más tardar veinte (20) días naturales antes del inicio del viaje combinado.\r\n\r\n**3.4 Reducción en el precio e indemnización por daños y perjuicios**\r\n\r\nEl Cliente tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que GRUPO WORLDIA o la Agencia demuestren que la falta de conformidad es imputable al Cliente.\r\n\r\nAdicionalmente, el Cliente tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada de GRUPO WORLDIA o, en su caso, de la Agencia por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización deberá ser abonada sin demora indebida a menos que GRUPO WORLDIA o la Agencia demuestren que la falta de conformidad es imputable a el Cliente, imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e imprevisible o inevitable, o debida a circunstancias extraordinarias. \r\n\r\nEn la medida en que los convenios internacionales que vinculan a la Unión Europea limiten el alcance o las condiciones del pago de indemnizaciones por parte de prestadores de servicios de viaje incluidos en un viaje combinado, las mismas limitaciones se aplicarán a las Agencias Organizadoras y las Agencias Minoristas. En los demás casos, el contrato podrá limitar la indemnización que deben pagar las Agencias Organizadoras y las Agencias Minoristas siempre que esa limitación no se aplique a los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia y que su importe no sea inferior al triple del precio total del viaje.\r\n\r\nTodo derecho a indemnización o reducción del precio en virtud de lo establecido en la ley de aplicación, no afectará a los derechos de los viajeros contemplados en los distintos Reglamentos (CE) europeos así como los convenios internacionales. \r\n\r\n**4. Expedición de documentos de viaje**\r\n\r\nGRUPO WORLDIA enviará a la Agencia, con anterioridad a la fecha de inicio del viaje, la documentación relativa al viaje contratado, como queda expuesto:\r\n\r\n-\tEn caso de que el Pedido se realice con más de 14 días respecto de la fecha de inicio del viaje GRUPO WORLDIA enviará la documentación del viaje a más tardar una semana antes de la fecha de inicio.\r\n-\tEn caso de que el Pedido se realice con menos de 14 días respecto de la fecha de inicio del viaje GRUPO WORLDIA enviará la documentación del viaje a la mayor brevedad posible y siempre antes de la fecha de inicio del viaje.\r\n\r\n**5. Resolución, cancelación, derecho de desistimiento y modificaciones antes del inicio del viaje por iniciativa del cliente**\r\n\r\nSi el Cliente se ve obligado a cancelar / resolver / modificar su viaje, este deberá notificarlo a la Agencia través de una carta certificada con acuse de recibo o mediante un correo electrónico que la Agencia tendrá que notificar a su vez inmediatamente, mediante una carta certificada con acuse de recibo o un correo electrónico a la dirección contacto@worldia.com.\r\n\r\nLa cancelación / resolución / modificación del Pedido por causa imputable a el Cliente no exime al Cliente del pago de las cantidades adeudadas a la Agencia por los servicios contratados al GRUPO WORLDIA, ni a la Agencia de su obligación de pago de las cantidades adeudadas al GRUPO WORLDIA.\r\nEn ningún caso, el seguro de viaje de Anulación y Asistencia en viaje es reembolsable por no tratarse de un servicio de viaje. \r\n\r\n**5.1 Cancelación por parte del Cliente**\r\n\r\nEn cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el Cliente podrá resolver el contrato en cuyo caso GRUPO WORLDIA, o, en su caso, la Agencia podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable. \r\n\r\nEn principio, excepto en los casos especiales contemplados en la descripción del viaje contratado:\r\n\r\nI. Servicios aéreos especificados en el resumen del Pedido:\r\n\r\nDesde la confirmación del Pedido: se retendrá el 100 % del importe total de los servicios.\r\n\r\nII. Servicios terrestres y resto de los servicios aparte de los servicios aéreos especificados en el resumen del Pedido:\r\n\r\nEn cualquier otro caso, se aplicarán las condiciones de cancelación habituales para los servicios terrestres, es decir:\r\n\r\n- Cancelación con una antelación superior a 30 días de la fecha de salida: se retendrá el 25 % del importe total de los servicios.\r\n- Cancelación con una antelación de entre 30 y 7 días antes de la fecha de salida: se retendrá el 75 % del importe total de los servicios.\r\n- Cancelación con una antelación inferior a 7 días antes de la fecha de salida: se retendrá el 100 % del importe total de los servicios.\r\n\t\t\r\nEn caso de cancelación, por cualquier motivo, no se reembolsarán, en modo alguno, los gastos ajenos al viaje contratado con GRUPO WORLDIA y en los que haya incurrido la Agencia y/o el Cliente así como los gastos de transporte al lugar de salida del viaje y de regreso a casa, gastos de obtención de visados, gastos relacionados con la obtención de la documentación de viaje, gastos de vacunación, entre otros.\r\n\r\nEn caso de cancelación por parte del Cliente, y tras la deducción de las cantidades adeudadas a GRUPO WORLDIA (impuestos, tasas de cancelación/modificación, tasas de expediente y seguro), la Agencia Organizadora reembolsará al cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días las cantidades que le correspondieran. \r\n\r\nNo obstante lo anterior, cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones, que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo, sin pagar ninguna penalización. En este caso, el Cliente tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.\r\n\r\nAdicionalmente, tendrán derecho los viajeros a resolver el contrato y derecho al reembolso total del precio del viaje contratado en el plazo máximo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de resolución del contrato:\r\n\r\n-\tCuando como consecuencia de modificaciones en las condiciones del contrato de viaje combinado, el viajero no acepte su sustitución por otro viaje, GRUPO WORLDIA reembolsará al viajero las cantidades pagadas sin aplicar penalizaciones.\r\n\r\n-\tCuando se modifique significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio y el Cliente no acepte la variación\r\n\r\nEn el caso de los contratos de viaje combinado celebrado fuera del establecimiento (no confundir con los contratos celebrados a distancia), el viajero dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer su derecho desistimiento, sin necesidad de justificación.\r\n\r\n**5.2 Modificación antes de la salida por parte del Cliente**\r\n\r\nSe consideran como modificaciones, las siguientes peticiones del Cliente:\r\n\r\n- Una modificación en la ciudad de salida;\r\n-\tUna modificación de destino;\r\n-\tUna modificación de itinerario que implique un cambio de fecha de servicio(s);\r\n-\tUna modificación del hotel;\r\n-\tUna modificación en la ciudad de salida;\r\n-\tUna modificación en el nombre o la fecha de nacimiento de uno o más de los clientes indicados en el momento de la reserva;\r\n\r\nUna situación de “no-show” imputable al viajero no se considerará, en ningún caso, reembolsable. \r\n\r\nCualquier modificación del Pedido antes de la salida, a iniciativa del Cliente, dará lugar al cobro de una tasa fija de cincuenta (50) euros por persona adicionalmente a la variación en el precio de los servicios modificados, así como cualquier solicitud de cambio derivada de errores ortográficos y análogos.\r\nEstos gastos se sumarán a los gastos solicitados por otros proveedores y de los que se informará al Cliente antes proceder con la confirmación de su solicitud de modificación. Las tasas de modificación deberán ser abonadas con anterioridad a que GRUPO WORLDIA confirme las mismas al / los proveedor/es del / los servicio/s afectado/s.\r\n\r\nEn el supuesto de que el viajero solicite cambios voluntarios en su viaje combinado, los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los publicados en el folleto o condiciones precontractuales que dio lugar a la contratación.\r\n\r\n**5.3 Cesión del viaje contratado a un tercero**\r\n\r\nEl Cliente podrá ceder el contrato de viaje combinado a un tercero que reúna todas las condiciones aplicables a dicho contrato. La cesión deberá ser comunicada previamente a la Agencia a y ésta a GRUPO WORLDIA, en un soporte duradero, con una antelación razonable de al menos siete (7) días naturales al inicio del viaje combinado.\r\n\r\nEl cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión.\r\n\r\nEl cedente o cesionario deberá pagar, mediante la Agencia a GRUPO WORLDIA, previamente a la cesión las siguientes comisiones, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión:\r\n\r\n-\tCesión comunicada con una antelación de más de 30 días antes de la salida: 50 €\r\n-\tCesión comunicada con una antelación de entre 30 y 8 días antes de la salida: 100 €\r\n-\tTasas de cesión específicas para los Viajes, incluido el transporte en vuelo regular entre la ciudad de salida y la de destino, así como cualesquiera otras que pudiera requerir cualquier tercero y/o proveedor a consecuencia de la cesión. Toda solicitud de cesión a un tercero siete (7) días o más antes de la salida dará lugar al cobro de una tasa que puede ascender al importe de la tarifa de compra del billete de ida y vuelta, de acuerdo con las condiciones del transportista.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA proporcionará al cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales derivados de la cesión del contrato.\r\n\r\n**6. Cancelación y modificaciones antes del inicio del viaje por iniciativa de GRUPO WORLDIA**\r\n\r\n**7.1 Cancelación por parte de GRUPO WORLDIA**\r\n\r\nGRUPO WORLDIA no podrá modificar unilateralmente las cláusulas del contrato antes del inicio del viaje combinado, con excepción del precio de conformidad con la cláusula 3.4 de las presentes CGC, salvo que se haya reservado este derecho en el contrato, que el cambio sea insignificante, y que GRUPO WORLDIA y / o la Agencia informen al viajero de forma clara, comprensible y destacada en un soporte duradero. GRUPO WORLDIA podrá cancelar el contrato y reembolsar al Cliente la totalidad de los pagos que este haya realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna si:\r\n\r\n- El número de personas inscritas para el viaje combinado es inferior al número mínimo especificado en el contrato y GRUPO WORLDIA y / o la Agencia notifican al Cliente la cancelación dentro del plazo fijado en el mismo, que a más tardar será de:\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t1.\tVeinte (20) días naturales antes del inicio del viaje combinado en el caso de los viajes de más de seis días de duración;\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t2.\tSiete (7) días naturales antes del inicio del viaje combinado en el caso de los viajes de entre dos y seis días de duración;\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t3.\tCuarenta y ocho (48) horas antes del inicio del viaje combinado en el caso de viajes de menos de dos días de duración, o;\r\n- GRUPO WORLDIA se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.\r\n\t\t\r\n**6.2 Modificaciones por parte de GRUPO WORLDIA**\r\n\r\nSi antes del inicio del viaje combinado, GRUPO WORLDIA se ve obligado a modificar sustancialmente alguna de las principales características de los servicios de viaje a que se refiere el artículo 153.1.a) LCU, no puede cumplir con alguno de los requisitos especiales a que se refiere el artículo 155.2.a) LCU, o propone aumentar el precio del viaje en más del ocho (8) por ciento de conformidad con el artículo 158.2 LCU, el Cliente podrá, en un plazo razonable especificado por el organizador, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin pagar penalización.\r\n\r\nEl Cliente que resuelva el contrato de viaje combinado podrá aceptar un viaje combinado sustitutivo que le ofrezca el organizador o, en su caso, la Agencia, de ser posible de calidad equivalente o superior.\r\nEl organizador y/o la Agencia deberá comunicar sin demora al Cliente, de forma clara, comprensible y destacada y en un soporte duradero:\r\n\r\n-\tLas modificaciones propuestas y, cuando proceda, su repercusión en el precio del viaje combinado;\r\n-\tUn plazo razonable en el que el Cliente deberá informar de su decisión;\r\n-\tLa indicación de que en el supuesto de que el Cliente no notifique su decisión en el plazo indicado en la letra b) se entenderá que opta por resolver el contrato sin penalización alguna;\r\n-\tEn su caso, el viaje combinado sustitutivo ofrecido y su precio;\r\n\r\nCuando las modificaciones del contrato de viaje combinado o el viaje combinado sustitutivo den lugar a un viaje combinado de calidad o coste inferior, el Cliente tendrá derecho a una reducción adecuada del precio.\r\n\r\nEn caso de resolución por el Cliente del contrato de viaje combinado antes de su inicio por no aceptación por parte del Cliente de un viaje combinado sustitutivo, GRUPO WORLDIA reembolsará sin demora indebida todos los pagos realizados por el Cliente o por un tercero en su nombre en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a partir de la fecha de resolución del contrato. \r\n\r\nNo obstante lo anterior, el contrato de viaje combinado, con excepción de lo dispuesto en los párrafos precedentes del presente punto, podrá modificarse de forma unilateral por parte del GRUPO WORLDIA antes del inicio de viaje combinado, siempre y cuando el cambio sea insignificante, se disponga dicha facultad en el contrato formalizado con el viajero y se informe al viajero en soporte duradero de dicha alteración en el precio.\r\n\r\n**7. Responsabilidad por errores en la reserva**\r\n\r\nGRUPO WORLDIA será responsable de los errores debidos a defectos técnicos que se produzcan en el sistema de reservas que le sean atribuibles, así como de los errores cometidos durante el proceso de reserva, cuando GRUPO WORLDIA haya aceptado gestionar la reserva de un viaje combinado.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA no será responsable de los errores de reserva atribuibles al viajero o a la Agencia o causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.\r\n\r\n**8. Ejecución del contrato de viaje combinado**\r\n\r\nGRUPO WORLDIA y la Agencia responderán frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión del viaje combinado, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores. No obstante lo anterior, el viajero podrá dirigir las reclamaciones por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los servicios que integran el viaje combinado indistintamente ante GRUPO WORLDIA o la Agencia, que quedarán obligados a informar sobre el régimen de responsabilidad existente, tramitar la reclamación de forma directa o mediante remisión a quien corresponda en función del ámbito de gestión, así como a informar de la evolución de la misma al viajero aunque esté fuera de su ámbito de gestión.\r\n\r\nQuien responda ante el viajero tendrá el derecho de repetición frente al empresario al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.\r\n\r\nCuando GRUPO WORLDIA o la Agencia abone una compensación, en función de su ámbito de gestión, conceda una reducción del precio o cumpla las demás obligaciones que impone la normativa en materia de viajes combinados podrá solicitar el resarcimiento a terceros que hayan contribuido a que se produjera el hecho que dio lugar a la compensación, a la reducción del precio o al cumplimiento de otras obligaciones.\r\n\r\nEl viajero deberá informar a GRUPO WORLDIA o, en su caso, a la Agencia sin demora indebida, de cualquier falta de conformidad que observe durante la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato.\r\n\r\nSi cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de conformidad con el contrato, GRUPO WORLDIA y, en su caso, la Agencia deberán subsanar la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o si ello entraña un coste desproporcionado, teniendo en cuenta la gravedad de la falta de conformidad y el valor de los servicios de viaje afectados. En caso de que con arreglo a este apartado no se subsane la falta de conformidad será de aplicación la reducción del precio e indemnización de daños y perjuicios.\r\n\r\nSin perjuicio de las excepciones previstas en el apartado anterior, si GRUPO WORLDIA o la Agencia no subsanan la falta de conformidad en un plazo razonable establecido por el viajero, el propio viajero podrá hacerlo y solicitar el reembolso de los gastos necesarios. No será preciso que el viajero especifique un plazo límite si GRUPO WORLDIA o, en su caso, la Agencia se niegan a subsanar la falta de conformidad o si se requiere una solución inmediata.\r\n\r\nCuando una proporción significativa de los servicios de viaje no pueda prestarse según lo convenido en el contrato de viaje combinado, GRUPO WORLDIA o, en su caso, la Agencia, ofrecerá, sin coste adicional alguno para el viajero, fórmulas alternativas adecuadas, de ser posible de calidad equivalente o superior a las especificadas en el contrato, para la continuación del viaje combinado, también cuando el regreso del viajero al lugar de salida no se efectúe según lo acordado.\r\n\r\nSi las fórmulas alternativas propuestas dan lugar a un viaje combinado de menor calidad que la especificada en el contrato, GRUPO WORLDIA o, en su caso, la Agencia aplicará al viajero una reducción adecuada del precio.\r\n\r\nEl viajero solo podrá rechazar las fórmulas alternativas propuestas si no son comparables a lo acordado en el contrato de viaje combinado o si la reducción del precio concedida es inadecuada.\r\n\r\nCuando una falta de conformidad afecte sustancialmente a la ejecución del viaje y GRUPO WORLDIA no la hayan subsanado en un plazo razonable establecido por el viajero, este podrá poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y solicitar, en su caso, tanto una reducción del precio como una indemnización por los daños y perjuicios causados.\r\n\r\nSi el viaje combinado incluye el transporte de pasajeros, GRUPO WORLDIA y, en su caso, la Agencia, en los casos indicados en los dos párrafos anteriores, repatriará además al viajero en un transporte equivalente sin dilaciones indebidas y sin coste adicional.\r\n\r\nSi es imposible garantizar el retorno del viajero según lo convenido en el contrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, GRUPO WORLDIA o, en su caso, la Agencia asumirán el coste del alojamiento que sea necesario, de ser posible de categoría equivalente, por un período no superior a tres noches por viajero. Cuando la normativa europea sobre derechos de los pasajeros, aplicable a los correspondientes medios de transporte para el regreso del viajero, establezca períodos más largos, se aplicarán dichos períodos.\r\n\r\nLa limitación de costes a que se refiere el apartado anterior no se aplicará a las personas con discapacidad o movilidad reducida, tal como se definen en el artículo 2.a) del Reglamento (CE) n.º 1107/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo, ni a sus acompañantes, mujeres embarazadas y menores no acompañados, así como a las personas con necesidad de asistencia médica específica, si sus necesidades particulares han sido participadas al organizador o, en su caso, al minorista al menos cuarenta y ocho horas antes del inicio del viaje. GRUPO WORLDIA y la Agencia no podrán invocar las circunstancias inevitables y extraordinarias a efectos de la limitación de responsabilidad, si el transportista no puede acogerse a estas circunstancias en virtud de la normativa europea.\r\n\r\n**9. Asistencia**\r\n\r\nEl viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la ejecución del viaje combinado directamente a la Agencia a través de la cual fue adquirido. La Agencia transmitirá dichos mensajes, peticiones o quejas a GRUPO WORLDIA sin demora indebida. A efectos del cumplimiento de los términos o plazos de prescripción, el acuse de recibo por la Agencia de los mensajes, peticiones o quejas se considerará acuse de recibo por GRUPO WORLDIA.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA y la Agencia deberán proporcionar asistencia adecuada y sin demora indebida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, en particular mediante:\r\n\r\na)\tel suministro de información adecuada sobre los servicios sanitarios, las autoridades locales y la asistencia consular;\r\nb)\tla asistencia al viajero para establecer comunicaciones a distancia; y \r\nc)\tla ayuda para encontrar fórmulas de viaje alternativas.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA y, en su caso, la Agencia podrán facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales en los que haya incurrido GRUPO WORLDIA o la Agencia.\r\n\r\n**10. Insolvencia de GRUPO WORLDIA y Seguros**\r\n\r\nSi GRUPO WORLDIA incurre en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos al viajero. En caso de que GRUPO WORLDIA incurra en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. \r\n\r\nGRUPO WORLDIA está cubierto frente a la insolvencia con APST Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, con domicilio en Avenue Carnot, 15 (75017) Paris, con teléfono 0033144092535 y correo electrónico info@apst.travel; dicha cobertura está plenamente vigente.\r\n\r\nSi se deniegan servicios debido a la insolvencia de GRUPO WORLDIA, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente. La mencionada garantía no sustituye el seguro que cada Cliente debe contratar de forma individual y voluntaria. GRUPO WORLDIA no incluye ningún seguro de Cancelación y / o Asistencia en viaje en los precios de los viajes que ofrece el “MOTOR DE RESERVA”. \r\n\r\nGRUPO WORLDIA recomienda a los Clientes la contratación de un seguro adicional. En caso de que se contrate una póliza de seguros en el proceso de contratación del Pedido ésta se entregará al Cliente a la dirección de correo electrónico que el mismo haya proporcionado y estará disponible durante el proceso de venta.\r\n\r\nLas reclamaciones en caso de siniestro se realizarán directamente por parte del asegurado a la compañía de seguros de acuerdo con los términos del contrato de seguro. Cualquier solicitud de cobertura de un siniestro relacionada con estas suscripciones deberá ser procesada directamente con la compañía en cuestión. Las condiciones de seguro correspondientes a las garantías suscritas se presentan en las condiciones de seguro con las opciones de garantía.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA tiene a disposición de sus clientes todas las Condiciones de Venta previa petición.\r\n\r\n**11. Protección de Datos Personales**\r\n\r\nEn cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales y del Reglamento Europeo 2016/679, relativo a la protección de las s personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, GRUPO WORLDIA y el viajero se comprometen a respetar y cumplir con la normativa vigente en dicha materia. \r\n\r\nEn caso de que efectivamente llegue a contratar con GRUPO WORLDIA, la información relativa a protección de datos será entregada por GRUPO WORLDIA al viajero en el momento dispuesto en la ley. De igual manera puede la política de privacidad y protección de datos en https://static.worldia.com/documents/privacy-policy/ES.pdf.\r\n\r\n**12. Prescripción de las acciones**\r\n\r\nPrescribirán por el transcurso de dos (2) años las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la Ley, cómputo que se iniciará el día de celebración del contrato.\r\n\r\n**13. Jurisdicción aplicable**\r\n\r\nLas partes que contraten al amparo de estas condiciones generales de contratación, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del viajero o el domicilio del empresario, a elección del viajero, para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas CGC.\r\n\r\nGRUPO WORLDIA no está adherido a ningún sistema de mediación ni arbitraje (Junta arbitral de consumo, transporte, etc.), salvo indicación expresa en contrario.\r\n\r\n**14. Contratación de un servicio suelto de vuelo**\r\n\r\n**14.1 Compañías aéreas**\r\n\r\nGRUPO WORLDIA actúa como simple intermediario entre el transportista aéreo y el Cliente. Durante el resumen de su pedido, GRUPO WORLDIA le facilitará, si es necesario, la identidad de la(s) compañía(s) aérea(s), conocida(s) en esa fecha, que sea(n) susceptibles de operar sus vuelos. En caso de modificación, GRUPO WORLDIA se compromete a informarle, mediante la Agencia tan pronto como tenga conocimiento de ello antes de su salida, de cualquier cambio en la identidad de la(s) aerolínea(s).\r\n\r\n**14.2 Condiciones de transporte**\r\n\r\nEl Cliente puede acceder a las condiciones generales y particulares de transporte de la aerolínea a través de la página web de la compañía aérea o previa solicitud. De conformidad con el Convenio de Varsovia, cualquier compañía aérea se puede ver obligada a modificar sin previo aviso los horarios y/o el itinerario, y también los aeropuertos de salida y de destino. Si por modificaciones por parte de la compañía aérea, en particular debido a incidentes técnicos, climáticos o políticos ajenos a GRUPO WORLDIA, retrasos o cancelaciones o huelgas ajenas a GRUPO WORLDIA, escalas adicionales, cambio de avión, ruta, el Cliente decide cancelar el viaje, se le cobrarán los gastos de cancelación que sean aplicables. En caso de retraso en el transporte a la ida o a la vuelta y/o si ocurre daño o pérdida de equipaje, denegación de embarque (overbooking) y/o cancelación del vuelo por parte de la aerolínea, recomendamos que el Cliente, para poder ejercer sus derechos ante la aerolínea, conserve todos los documentos originales (billetes, tarjetas de avión, etc.) en un lugar seguro y solicite un documento justificativo por escrito a la compañía aérea en caso de denegación de embarque (overbooking) o cancelación de vuelos (en lo sucesivo, \"Documentos Justificativos\"). El Cliente enviará su reclamación a la compañía aérea lo antes posible, dados los breves plazos impuestos, con una copia de los Documentos Justificativos y conservará los originales.\r\n\r\n**15. Traslados**\r\n\r\n**15.1 Traslados antes de la salida y el viaje de vuelta**\r\n\r\nRespecto a los servicios de traslados previos y posteriores al lugar de inicio del viaje y al domicilio del Cliente a la vuelta del mismo, contratados a proveedores externos a GRUPO WORLDIA, le recomendamos la adquisición de servicios (billetes) que puedan ser modificados y/o reembolsados y que permitan tiempos de traslado razonables.\r\n\r\nDe producirse cualquier eventual afectación en relación con lo especificado en el párrafo anterior, aun en caso de fuerza mayor, un hecho imprevisible e insuperable de un tercero, que ocasione eventuales modificaciones de los servicios contratados a GRUPO WORLDIA, GRUPO WORLDIA no reembolsará los gastos ocasionados. Asimismo, de no presentarse el Cliente en el lugar de inicio del viaje en el tiempo y forma establecidos la documentación del viaje, se entenderá en situación de “no-show”. \r\n\r\n**15.2 Traslado privado aeropuerto-hotel**\r\n\r\nSi el Cliente contrata un servicio alternativo al que figura en la documentación de viaje entregada de traslado privado desde el aeropuerto/puerto/estación al establecimiento de alojamiento, los servicios modificados voluntariamente por éste in situ, estarán sujetos a las condiciones de los proveedores de servicios locales: los servicios adicionales o de sustitución que generen costes adicionales deben pagarse directamente y no pueden de ninguna manera comprometer la responsabilidad de GRUPO WORLDIA. Asimismo, de no utilizar el Cliente el traslado establecido la documentación del viaje, se entenderá en situación de “no-show”. GRUPO WORLDIA no reembolsará los gastos ocasionados.\r\n\r\n**16. Formalidades**\r\n\r\nAntes de finalizar el Pedido, y en todo caso, antes del inicio del viaje, es responsabilidad de la Agencia comprobar que cada Cliente, dependiendo de su situación personal, esté en posesión de un pasaporte válido que cumpla con los requisitos para transitar y/o entrar en el país o países destino/s de viaje contratados. Con anterioridad al inicio del viaje, las personas de nacionalidad extranjera deben informarse sobre los trámites administrativos necesarios, sobre todo en las embajadas y/o consulados pertinentes y / o a través de la Agencia.\r\n\r\nEs responsabilidad del Cliente comprobar que los documentos, en particular los administrativos y sanitarios necesarios para la realización del viaje, están conformes con la información proporcionada por la Agencia.\r\n\r\nSe recomienda al Cliente que verifique toda la información con las autoridades pertinentes. La Agencia no es responsable de las consecuencias en las pueda incurrir el Cliente a consecuencia del incumplimiento de las normas policiales, aduaneras o sanitarias antes y durante el viaje.\r\n\r\nEn el caso de que el Cliente no pueda embarcar en un vuelo por no presentar los documentos requeridos, y que fueron mencionados en el resumen del Pedido que se le entregó, no podrá reclamar ningún reembolso a la Agencia.\r\n\r\n**17. Personas con movilidad reducida**\r\n\r\nLas personas con movilidad reducida y / o necesidades especiales, antes de proceder a la solicitud de la reserva, deberán poner en conocimiento de GRUPO WORLDIA, a través de la Agencia, tal situación, a fin de poder valorar la posibilidad y viabilidad de contratación del viaje de acuerdo con las características del potencial Cliente. GRUPO WORLDIA no responderá de las consecuencias que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación de comunicación de el Cliente a la Agencia.","id":"/documents/62"},"included":{},"pending":false},"/documents/54":{"data":{"name":"ES - Privacy policy","markdown":"# Estatutos de privacidad de Worldia (clientes)\r\n*Versión del 11 de septiembre de 2019*\r\n\r\nLa empresa WORLDIA GROUP (en adelante \"**WORLDIA**\") está especializada en diseñar viajes a\r\nmedida para sus clientes directos o para los clientes de sus socios.\r\n\r\nEn el marco de sus actividades, WORLDIA está obligada a recopilar y procesar ciertos datos\r\npersonales según el Reglamento General del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección\r\nde datos personales n° 2016/679 del 27 de abril de 2016 (en adelante el \"**RGPD**\") y según la Ley\r\nfrancesa sobre Informática y Libertades n° 78/17 del 6 de enero de 1978 en su versión en vigor (en\r\nadelante la \"**Ley francesa sobre Informática y Libertades**\").\r\n\r\nPor consiguiente, los presentes Estatutos de Privacidad (en adelante, los \"**Estatutos**\") se han\r\nelaborado para que los clientes (en adelante, \"**Usted**\" o un \"**Usuario**\"), al margen del proceso de\r\ncontratación utilizado, comprendan qué datos se recogen, con qué fines y cuáles son sus derechos\r\nal respecto.\r\n\r\nEstos Estatutos están en línea en cada página de la web de WORLDIA a la que se puede acceder\r\ndesde la siguiente dirección [www.worldia.com](www.worldia.com) (en adelante, la \"**Web**\") y también \r\npueden descargarse en formato PDF para su futura referencia.\r\n\r\nEstos Estatutos podrán verse modificados ocasionalmente. Se le informará antes de aplicar cualquier\r\nmodificación, por ejemplo, mediante un banner en la Web o por cualquier otro medio del que\r\nWORLDIA disponga (por ejemplo, por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico\r\nque proporcionó usted en su espacio de usuario).\r\n\r\nLas posibles nuevas versiones de los Estatutos sólo se aplicarán al uso de la Web después de que\r\nentren en vigor.\r\n\r\n## Artículo 1 - ¿Quién es el responsable del procesamiento de datos que se implementa en la Web?\r\n\r\nEl responsable de procesar los datos personales de conformidad con los presentes Estatutos es\r\nWORLDIA GROUP, sociedad anónima simplificada con un capital de 80 716,80 euros, identificada\r\ncon el número 751 602 285 RCS París, cuyo domicilio social se encuentra en el 52 boulevard de\r\nSébastopol 75003 París, representada por su Presidente (en adelante \"**WORLDIA**\" o \"**Nosotros**\").\r\n\r\n## Artículo 2 - ¿Cuándo se recogen y se procesan los datos personales en WORLDIA?\r\n\r\nWORLDIA ofrece la posibilidad de diseñar y reservar viajes a medida a sus clientes a través de la Web.\r\n\r\nAsí pues, la Web ofrece sugerencias de itinerarios y es, además, una herramienta original para que\r\nlos usuarios creen un viaje seleccionando las fechas de ida y vuelta, el número de viajeros y las\r\nhabitaciones necesarias, para luego añadir un hotel, una o varias actividades, un vuelo, un coche de\r\nalquiler, un medio de transporte, etc.\r\n\r\nDiseñar un viaje no implica que se recopilen ni que se procesen datos personales. Se pueden\r\nseleccionar las diferentes etapas de un viaje sin tener que identificarse de antemano.\r\n\r\nPor otra parte, registrar los contenidos seleccionados o contratar un viaje implica crear una Cuenta\r\nde Usuario y, por lo tanto, dar una serie de datos personales relativos a las distintas personas que\r\nvayan a participar en el viaje.\r\n\r\nEn este sentido, WORLDIA se verá obligada a recopilar y procesar datos personales de acuerdo con\r\nel RGPD y la Ley francesa de Informática y Libertades en varias situaciones:\r\n\r\n- **al registrarse en la Web**: WORLDIA se verá obligada a recopilar cierta información al crear\r\n una Cuenta de Usuario;\r\n- **al solicitar un presupuesto**: el usuario que quiera ser contactado por uno de los expertos en\r\n destinos de WORLDIA debe proporcionar a WORLDIA ciertos datos personales como su apellido, su \r\n nombre y sus datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico);\r\n- **al contratar un viaje**: el Usuario que quiera contratar un viaje debe proporcionar a WORLDIA\r\n ciertos datos personales sobre cada persona que vaya a participar en el viaje;\r\n- **durante las comunicaciones entre WORLDIA y los Usuarios**: todo intercambio de\r\n comunicación entre un Usuario y WORLDIA, en particular a través de la interfaz de\r\n comunicación de la Web, contiene generalmente datos personales que WORLDIA recoge y\r\n procesa.\r\n \r\n## Artículo 3 - ¿Qué datos personales recoge y procesa WORLDIA?\r\n\r\nDe conformidad con el principio de \"minimización de datos\" publicado por el RGPD, WORLDIA sólo\r\nrecoge y procesa los datos personales estrictamente necesarios para realizar las contrataciones de\r\nlos viajes de los Usuarios y la gestión de la relación entre WORLDIA y los Usuarios.\r\n\r\nLos datos que WORLDIA recopila y procesa son los siguientes:\r\n\r\n- **al registrarse en la Web**: al registrarse en la Web, el Usuario debe introducir su nombre,\r\n apellidos y dirección de correo electrónico;\r\n- **al solicitar un presupuesto**: cuando solicita que se pongan en contacto con él, el Usuario\r\n debe rellenar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono;\r\n- **al contratar un viaje**: para contratar un viaje en la Web, el Usuario debe introducir el nombre,\r\n apellido y fecha de nacimiento de cada participante, además de un número de teléfono móvil.\r\n El Usuario también puede proporcionar información adicional que puede consistir en datos\r\n personales (por ejemplo, el nombre del conductor de un vehículo de alquiler, horarios y\r\n números de vuelo, peticiones y deseos específicos);\r\n- **al navegar por la Web**: siempre que se conecte a la página Web y que navegue por ella, se\r\n recopilarán y procesarán ciertos datos personales Suyos. Estos datos se recogen\r\n automáticamente. Suelen ser: la dirección IP (Protocolo de Internet) de la terminal informática \r\n utilizada, la fecha y hora de la conexión y el software de navegación utilizado. Utilizamos estos \r\n datos para personalizar su navegación en la Web, para asegurar el correcto establecimiento de la \r\n conexión, para evaluar la seguridad del sistema y para determinar estadísticas de uso. \r\n \r\n## Artículo 4 - ¿Sobre qué base jurídica se recopilan y procesan los datos personales?\r\n\r\nWORLDIA no recoge ni procesa datos personales de forma ilícita. Todos los datos personales que\r\nWORLDIA recopila y procesa, se recopilan y procesan siguiendo una base jurídica debidamente\r\nidentificada de conformidad con el artículo 6 del RGPD:\r\n\r\n- **el contrato**: los datos personales que recoge WORLDIA durante cada proceso de\r\n contratación de viaje son necesarios para cumplir el contrato del que el Usuario forma parte;\r\n- **el consentimiento**: cuando un Usuario proporciona datos personales sobre los demás\r\n participantes del viaje, debe asegurarse de que éstos dan su consentimiento; además, cuando\r\n un Usuario decide comunicarse con WORLDIA consiente en que se recojan y procesen los\r\n datos personales que decida transmitirnos;\r\n- **el interés legítimo de WORLDIA**: ciertos datos que recogemos son necesarios para los fines\r\n legítimos que perseguimos, en particular en lo que se refiere a la gestión de la Web.\r\n Precisamos que ni la recogida ni el procesamiento de estos datos pueden perjudicar Sus\r\n intereses ni Sus libertades fundamentales.\r\n \r\n## Artículo 5 - ¿Para qué recogemos y procesamos los datos personales?\r\n\r\nWORLDIA sólo utiliza los datos personales recogidos en los casos mencionados anteriormente para\r\nfines determinados y legítimos que forman parte del marco de cumplimiento de los contratos de los\r\nUsuarios y, de manera más general, del funcionamiento de la página Web.\r\n\r\nEn términos generales, estos fines son los siguientes:\r\n\r\n- **para cumplir las condiciones del viaje contratado**: recopilar y procesar los datos\r\n personales de un usuario y de los participantes en un viaje es necesario para poder cumplir\r\n con el contrato y las diversas cuestiones y actividades que son objeto del viaje (como las\r\n reservas de vuelos, las reservas de hotel, etc.);\r\n- **para que WORLDIA se comunique con Usted**: estos datos se pueden procesar para\r\n gestionar la comunicación entre WORLDIA y Usted;\r\n- **para que WORLDIA administre la Web**: WORLDIA analiza estos datos (directamente o a\r\n través de terceros que contratamos) con el fin de establecer estadísticas de uso (por ejemplo,\r\n para entender qué páginas son las más visitadas) y para mejorar la Web enriqueciendo sus\r\n funciones y características. También podemos utilizar la dirección de su dispositivo para \r\n luchar contra ciertos tipos de fraude, como el robo de identidad o el robo de información \r\n bancaria.\r\n \r\n## Artículo 6 - ¿A quién se comunican los datos que recogemos? \r\n\r\nPrincipalmente, WORLDIA recoge principalmente datos personales sobre Usted para sus propias\r\nnecesidades. Sin embargo, como agente de viajes, WORLDIA comunicará esos datos a terceros,\r\nsegún los fines establecidos en el artículo 5 mencionado anteriormente. Enumeramos los terceros\r\nque mencionamos de forma limitada:\r\n\r\n- **los proveedores de servicios que intervienen en un viaje**: WORLDIA comunicará los datos\r\n personales de todos los participantes de un viaje a los diversos proveedores de servicios que\r\n se encargan de prestar servicios durante el viaje, ya sea la aerolínea seleccionada, los\r\n operadores de los hoteles en que se ha reservado una habitación o todos los proveedores de\r\n servicios para las actividades seleccionadas;\r\n- **nuestros proveedores de servicios o subcontratistas**: WORLDIA puede contratar a\r\n proveedores de servicios y encargarles que realicen ciertas tareas para el buen\r\n funcionamiento de la Web. Cabe destacarse al proveedor de alojamiento de la página Web,\r\n la compañía Google Inc. Todas estas partes están debidamente autorizadas por WORLDIA y\r\n están obligadas por contrato escrito a no revelar o utilizar la información que Le concierne\r\n para cualquier otro propósito. Estarán obligados contractualmente por obligaciones de\r\n privacidad y seguridad que serán, al menos, equivalentes a las establecidas en los presentes\r\n Estatutos;\r\n- **nuestros socios**: WORLDIA puede operar ciertas páginas web bajo una \"marca blanca\", lo\r\n que significa que presta servicios de contratación de viajes personalizados para terceros, bajo\r\n la marca de esos terceros. Según el caso, WORLDIA puede ser inducida a transmitir los datos\r\n de los Usuarios a sus socios. El contrato celebrado con el socio interesado contendrá\r\n obligaciones de privacidad y seguridad que serán, al menos, equivalentes a las previstas en\r\n los presentes Estatutos;\r\n- **las autoridades**: WORLDIA cooperará, si fuera necesario, con las autoridades estatales,\r\n administrativas o judiciales, en particular con las autoridades de control encargadas de velar\r\n por la ejecución del RGPD y de la Ley francesa de Informática y Libertades. Por lo tanto,\r\n cuando WORLDIA se vea obligada a hacerlo nos reservamos el derecho de revelar a las\r\n autoridades competentes cualquier información recogida durante nuestras actividades.\r\n\r\nEn ningún caso WORLDIA transmitirá a terceros los datos personales que le conciernen a Usted con\r\nfines comerciales ni de otro tipo.\r\n\r\n## Artículo 7 - ¿Cuánto tiempo se guardan Sus datos personales en WORLDIA?\r\n\r\nWORLDIA sólo guarda los datos personales que Le conciernen de forma identificable durante el\r\ntiempo estrictamente necesario para alcanzar el objetivo del procesamiento en cuestión. Así que, de\r\nforma esquemática:\r\n\r\n- **los datos relativos a un viaje** se conservan desde el momento en que se registra el viaje en\r\n su cuenta o desde que se contrata hasta el final del mismo; luego se archivan (y ya no pueden\r\n modificarse) y puede acceder a ellos en su espacio de usuario mientras permanezca activo;\r\n- **los datos relacionados con una Cuenta de Usuario**: estos datos se conservan mientras la\r\n Cuenta esté activa (es decir, cuando se conecte) y hasta cinco (5) años después de la última\r\n conexión;\r\n- **ciertos datos se conservan más tiempo** cuando la ley así se lo exige a WORLDIA. En\r\n particular, esto afecta a todos los datos de facturación;\r\n- **los datos recogidos automáticamente** y que conciernen a Su sesión de navegación en la\r\n Web se borran automáticamente después de un (1) año.\r\n\r\nEl resto de los datos, en particular las estadísticas, se mantienen de forma anonimizada de forma que\r\nno se le pueda identificar.\r\n\r\n## Artículo 8 - ¿Cuáles son Sus derechos en relación con Sus datos personales?\r\n\r\nWORLDIA respeta los derechos que le otorga la RGPD y la Ley francesa de Informática y Libertades.\r\n\r\nAsí pues, Usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que Le conciernen y que\r\nestán en poder de WORLDIA. También puede solicitar la rectificación o la supresión de dichos datos,\r\no incluso la limitación del procesamiento relativo a los datos personales que Le conciernen y tiene\r\nderecho a oponerse a que Sus datos sean procesados.\r\n\r\nSin embargo, si limita o se opone al procesamiento de los datos, es posible que WORLDIA ya no\r\npueda permitirle el acceso a su Cuenta de Usuario. Además, en caso de ejercer el derecho de\r\nlimitación, el de oposición o el derecho al olvido, ya no podrá beneficiarse del viaje que ha contratado.\r\nNo obstante, WORLDIA Le informa de que puede conservar cierta información para cumplir con sus\r\nobligaciones legales.\r\n\r\nTambién puede establecer directrices para almacenar, eliminar o comunicar Sus datos personales\r\ndespués de Su muerte. En ausencia de estas instrucciones, Sus datos personales se conservarán de\r\nconformidad con los párrafos anteriores, a menos que Sus herederos soliciten una eliminación más\r\nrápida.\r\n\r\nPara ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección\r\n[privacy@worldia.com](privacy@worldia.com).\r\n\r\nPor último, tiene derecho a presentar una denuncia en cualquier momento ante la autoridad de\r\nsupervisión de protección de datos competente. Para ello, puede ponerse en contacto con la autoridad\r\nde control de protección de datos competente de la región en la que reside o, en cualquier caso, con\r\nla CNIL de Francia [www.cnil.fr](www.cnil.fr).\r\n\r\n## Artículo 9 - ¿Cómo se protegen Sus datos personales?\r\n\r\nComo responsable del procesamiento de los datos, WORLDIA se compromete a aplicar y mantener\r\nmedidas, tanto de carácter técnico como organizativo, en materia de procesamiento y seguridad de\r\nlos datos personales, de conformidad con los artículos 32 a 34 del RGPD y 121 de la Ley francesa\r\nde Informática y Libertades. Esto correrá por cuenta de WORLDIA.\r\n\r\nWORLDIA garantiza así que estas medidas técnicas y organizativas son razonables en todo momento\r\ny se adaptan a los riesgos particulares que presentan sus actividades de procesamiento, teniendo en\r\ncuenta la naturaleza de la información recogida y procesada, en particular para proteger Sus datos\r\npersonales frente a la destrucción, la pérdida, la modificación o la divulgación no autorizada de forma\r\naccidental o ilícita.\r\n\r\nAsí pues, en lo que respecta a las medidas técnicas establecidas por WORLDIA:\r\n- todos los datos personales se almacenan en un *clúster* privado dentro de la plataforma\r\n *Google Cloud Platform*;\r\n- Su contraseña está encriptada y solo puede acceder a ella Usted;\r\n- el acceso administrativo a los servidores informáticos se limita a ciertas personas\r\n debidamente identificadas en nuestro proveedor de alojamiento.\r\n\r\nRespecto a las medidas de organización:\r\n- sólo ciertos miembros del personal de WORLDIA, enumerados de forma restrictiva, están\r\n autorizados a acceder a Sus datos personales;\r\n- el acceso a los datos está protegido por nombres de usuario y contraseñas.\r\n\r\nAdemás, WORLDIA se compromete a mantener, actualizar y conservar registros completos y precisos\r\nsobre el procesamiento de los datos personales que lleva a cabo. Estos registros detallan sus\r\nactividades de procesamiento.\r\n\r\n## Artículo 10 - ¿Los datos personales se transfieren a escala internacional?\r\n\r\nPor principio, los datos personales recogidos y procesados por WORLDIA se recogen y procesan en\r\nFrancia y Alemania. Los datos alojados en la plataforma Google Cloud Platform se encuentran en la\r\nUnión Europea.\r\n\r\nComo excepción a lo anterior, dependiendo del viaje que Usted reserve, los datos personales que Le\r\nconciernen y a cualquier persona que participe en el viaje se transmitirán a los diversos proveedores\r\nde servicios encargados de intervenir durante el viaje, y pueden estar situados en el extranjero,\r\nincluso en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos personales que el otorgado\r\ndentro de la Unión Europea. \r\n\r\nDe conformidad con el artículo 49 del RGPD, Usted declara haber sido informado y da su\r\nconsentimiento para que se transfieran Sus datos personales de esta forma, siempre y cuando sean\r\nindispensables para el correcto cumplimiento del viaje contratado. Por ejemplo, si Usted reserva una\r\nhabitación de hotel en los Estados Unidos, tendremos que proporcionar Su nombre e información de\r\ncontacto al operador de ese hotel.\r\n\r\n## Artículo 11 - Información complementaria\r\n\r\nSi desea más información sobre la forma en que WORLDIA recoge y procesa los datos personales\r\nque Le conciernen, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [privacy@worldia.com](privacy@worldia.com).","id":"/documents/54"},"included":{},"pending":false},"/documents/8":{"data":{"name":"ES - Legal terms","markdown":"# Editor\r\n\r\nWorldia es una marca de la SAS (Sociedad Anónima Simplificada) WORLDIA GROUP con un capital de 61.040 €, inscrita en el \r\nRegistro de Comercio de París con el número 751 602 285 00015 NAF 7911Z y cuya sede social está situada en 52 Boulevard \r\nde Sébastopol, 75003 Paris.\r\n\r\nWORLDIA GROUP es titular del número de matrícula Atout France IM075120326 y está asegurada con HISCOX por el contrato \r\nn° HA RCP0227529.\r\n\r\nWORLDIA GROUP está adherida a la APST (Asociación Profesional de Solidaridad del Turismo) para su garantía financiera.\r\n\r\n# Propiedad intelectual\r\n\r\nSe prohíbe cualquier representación total o parcial de esta página web o de su contenido, sin autorización previa y \r\nexpresa de Worldia Group SAS y constituiría una falsificación sancionada por el Código de Propiedad Intelectual.\r\n\r\n# Datos personales\r\n\r\nLa información recopilada es objeto de un tratamiento informático destinado a Worldia Group SAS. Consecuentemente, la \r\nempresa se compromete a respetar todas sus obligaciones enunciadas por (i) el Reglamento europeo n.o 2016/679 del 27 de \r\nabril de 2016 sobre la protección de las personas físicas sobre el tratamiento de los datos de carácter personal y la \r\nlibre circulación de estos datos (Reglamento General sobre la Protección de Datos Personales (o «RGPD») y (ii) la ley \r\nn.o 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre la informática, los ficheros y las libertades, modificada.\r\n\r\nSegún esta ley, te beneficiarás de un derecho de acceso y rectificación de la información que te concierne y puedes \r\nejercer tus derechos dirigiéndote a «Datos personales - Worldia Group SAS - 25 rue Yves Toudic 75010 Paris ».\r\n\r\nTambién puedes, por motivos legítimos, oponeros al tratamiento de los datos que te conciernen.\r\n\r\nWorldia Group SAS propone a los internautas que lo deseen que se inscriban a nuestro boletín de noticias. Según la ley \r\npara la «confianza en la economía digital» (artículos L. 33-4-1 del Código de los Puestos y la Comunicación Electrónica \r\n y la L. 121-20-5 del Código de Consumo) y según la ley de «Informática y Libertades» modificada el 6 de agosto de \r\n 2004 y a las recomendaciones de la CNIL, proponemos a los internautas que no quieran recibir nuestro boletín que se \r\n desabonen con un simple clic.\r\n\r\n# Cuestiones técnicas\r\n\r\nPara cualquier cuestión técnica relacionada con esta página web, puedes escribir por email a it@(nospam)worldia.com.\r\n\r\n# Alojamiento\r\n\r\nEsta página web está alojada en la oferta Cloud de Google (Google Cloud Platform), Google Inc, 1600 Amphitheatre \r\nParkway, Mountain View 94043 USA (Teléfono: +1.650 650-253-0000)","id":"/documents/8"},"included":{},"pending":false},"/documents/11":{"data":{"name":"ES - Condiciones Generales de Uso","markdown":"# CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WORLDIA.COM\r\n*Versión del 13 de enero 2020*\r\n\r\n¡Bienvenido a Worldia.com!\r\nEl sitio web Worldia.com (el \"**Sitio**\") es publicado por el GRUPO WORLDIA, una empresa con un capital de 80.716,8 euros registrada en el RCS de Bobigny con el número 751 602 285 NAF 7911Z, cuyo domicilio social se encuentra en 86 rue Voltaire 93100 Montreuil (\"**WORLDIA**\").\r\nWORLDIA tiene el número de registro de Atout Francia IM075120326 y está asegurada con HISCOX bajo el contrato n°HA RCP0227529. WORLDIA es miembro de la APST por su garantía financiera.\r\n\r\nEsperemos que encuentre nuestro sitio útil y divertido. No dude en visitarnos con frecuencia e informar a vuestros amigos de la existencia de Worldia.com. Para poder utilizar el Sitio, le pedimos que respete los Términos y Condiciones Generales que es denominado bajo las siglas (\"**UGC**\").\r\n\r\nPor favor, léalos con atención. ¡Gracias por su visita!\r\n\r\n## Artículo 1 – Exigibilidad de las CGU\r\nEl acceso y el uso del Sitio están sujetos a estas condiciones de servicio. Las presentes condiciones son un documento contractual aplicable a relaciones entre WORLDIA y cualquier persona física mayor de edad o con capacidad legal, que desee utilizar el Sitio.\r\nEsto significa que cualquier acto de navegación en el Sitio implica su total y completa adhesión a todos sus términos. Si usted no acepta todo o alguna parte de las CGU, por favor no use el sitio.\r\n\r\nWORLDIA se reserva el derecho de revisar periódicamente las CGU. Si posee una cuenta de Worldia, se le informará de las nuevas condiciones generales de uso por correo electrónico a la dirección proporcionada en su cuenta antes de que entren en vigor. En cualquier caso, las CGU serán puestas en línea en el sitio [http://www.worldia.es/](http://www.worldia.es/). Esta entrará en vigor una vez en línea, podrá descargar la ultima versión de las CGU en formato PDF.\r\n\r\n## Artículo 2 – Reglas de la utilización del Sitio\r\n\r\nWorldia es un intermediario que permite reserva viajes en línea. La navegación en el sitio es totalmente libre de uso y gratuita.\r\n\r\nEl sitio permite reservar viajes a medida de la manera más simple. Usted selecciona un itinerario, que puede personalizar totalmente según sus deseos y gustos. El precio y disponibilidad se ajustarán en tiempo real. ¡Y podrá reservar en un solo clic!\r\n\r\nEn el sitio se exponen las características principales de los servicios ofrecidos, en particular los que son relacionados al transporte y la estancia. El sitio también proporciona los datos de contacto de los organizadores, así como el precio y las condiciones de pago, la política de cancelación, etc. y la resolución de la venta, además de la información sobre el seguro y las condiciones generales de cruce de las fronteras. Esta información la puede encontrar más detallada en las Condiciones Generales de Venta de Worldia.\r\n\r\nPara poder utilizar el sitio de manera en general, no es necesario crear una cuenta. Podrá navegar por el sitio y descubrir las diferentes estancias propuestas. Sin embargo, si desea aprovechar todas las características del sitio, como el registro de un itinerario personalizado u obtener un presupuesto, tendrá que crear una cuenta en Worldia. Para registrarse en el sitio, debe proporcionar su nombre, apellido y dirección de correo electrónico, y luego elegir una contraseña, que debe mantener de manera confidencial para evitar que terceros se metan en su espacio privado. Después de su registro, recibirá un correo electrónico de confirmación de hello@worldia.com.\r\n\r\nUsted es el único responsable del uso que haga de su nombre de usuario y contraseña en el sitio. En caso de usurpación de su ID y contraseña, debe informar a WORLDIA inmediatamente para que pueda tomar las medidas oportunas para ponerle fin. El uso del sitio se limita a satisfacer necesidades personales y no profesionales o comerciales. WORLDIA se reserva el derecho de tomar cualquier acción, o iniciar cualquier acción que considere necesaria en el caso de que el Sitio fuera usado para difundir elementos de esta naturaleza.\r\n\r\n## Articulo 3 – Propiedad intelectual\r\n\r\nTodos los contenidos de la web (imágenes, textos, marcas, todos los logos, dibujos, nombres de productos) están protegidos por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad ́intelectual, en todo el mundo, y es propiedad de WORLDIA y/o sus licenciadores. Sólo puede utilizar el Sitio para uso privado y personal bajo una licencia de uso personal, limitada y no exclusiva. Ningún elemento del Sitio puede ser reproducido, distribuido, transmitido, difundido, representado, descargado, modificado de cualquier manera y en cualquier medio, electrónico o de otro tipo, sin el expreso escrito y el consentimiento previo de WORLDIA, bajo pena de procedimientos legales por falsificación. Todas las marcas comerciales mencionadas en el Sitio son propiedad de sus respectivos dueños.\r\n\r\n## Articulo 4 – Limitación de garantía\r\n\r\nEl sitio se pone a su disposición, de forma gratuita, tal cual, sin más garantías que las legales aplicables. En particular, WORLDIA no garantiza que el funcionamiento del sitio esté libre de errores o fallos de funcionamiento. WORLDIA no estará obligada a permitir el acceso al sitio web en caso de fuerza mayor, entendiéndose por tal cualquier evento fuera de su control, incluso en caso de fallo de la infraestructura técnica que sustenta el funcionamiento de Internet a nivel mundial.\r\n\r\nWORLDIA puede, en cualquier momento, suspender temporal o permanentemente el funcionamiento del Sitio por cualquier razón. o, sin ningún derecho a compensación en beneficio de los usuarios. Para permitirle reservar sus vacaciones en las mejores condiciones posibles, WORLDIA se esfuerza por difundir información de la manera más precisa y actualizada del sitio. Sin embargo, WORLDIA depende de la información que le son comunicados por sus socios y proveedores, que no tiene la posibilidad de verificar, a fortiori de manera frecuente. WORLDIA POR LO TANTO, NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O COMPROMISO EN CUANTO A SU EXACTITUD, EN PARTICULAR CON RESPECTO A LO SIGUIENTE, POR EJEMPLO: A LAS FECHAS DE SALIDA, LOS VUELOS, LAS\r\nRESERVAS DE HOTEL Y LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS, ALQUILER DE COCHES O ACTIVIDADES, ASÍ COMO LOS PRECIOS. LAS CONDICIONES PRECONTRACTUALES PUEDEN SER MODIFICADAS EN CUALQUIER MOMENTO POR LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INTERESADOS.\r\n\r\nCon sujeción a los derechos que pueda tener en virtud de la legislación de su Estado de residencia, WORLDIA excluye cualquier garantía con respecto a los proveedores de servicios que participan en las vacaciones y viajes ofrecidos en el Sitio. En particular, todos los comerciantes, como los transportistas, los proveedores de alojamiento y cualquier otro socio que preste servicios de viaje, u otros servicios ofrecidos en el sitio son contratistas independientes de WORLDIA.\r\n\r\n## ARTÍCULO 5 – Limitación de responsabilidad\r\n\r\nWORLDIA sólo es responsable de las consecuencias perjudiciales de sus propias acciones y las de sus empleados. Sujeto a alguna disposición legal aplicable, WORLDIA NO ES RESPONSABLE POR RESPONSABILIDADES DE TERCEROS, INCLUYENDO PROVEEDORES DE SERVICIOS QUE INTERVIENEN EN EL CONTEXTO DE LAS ESTANCIAS Y VIAJES OFRECIDOS PARA RESERVAR EN EL SITIO. WORLDIA NO PUEDE SER CONSIDERADA RESPONSABLE DE NINGÚN ACTO, ERROR, OMISIÓN, DECLARACIÓN, GARANTÍA, VIOLACIÓN O NEGLIGENCIA POR PARTE DE ESTOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INDEPENDIENTES, INDEPENDIENTEMENTE DE LA BASE JURÍDICA APLICABLE. WORLDIA tampoco se hace responsable de la información relativa a las opiniones de los viajeros. La información publicada en el sitio web están sujetas a todas las reservas, incluida la disponibilidad. WORLDIA no puede ser considerada responsable de ningún perjuicio directo o indirecto, consecuente o de otro tipo, que resulte de su acceso al sitio, su uso, la imposibilidad de usarlo o errores u omisiones de su contenido. Usted es el único responsable del uso que haga del Sitio. En particular, debes asegurarte de que tus datos son respaldados de manera frecuente y que su equipo informático está protegido contra cualquier ataque, en particular de virus.\r\n\r\n##ARTÍCULO 6 – Sitios web de terceros\r\n\r\nWORLDIA no asume ningún compromiso ni ofrece ninguna garantía en relación con los sitios web operados por terceros, en los cual puede acceder a través del Sitio.\r\n\r\nDe hecho, WORLDIA no tiene control sobre el contenido proporcionado por terceros, ni sobre los enlaces establecidos por terceros al Sitio.\r\n\r\nEn consecuencia, WORLDIA no es responsable del contenido de las páginas que no forman parte del Sitio, en particular a lo que se refiere a la recopilación y el tratamiento de datos personales y al respeto de la intimidad. Por lo tanto, es su responsabilidad ser informado de las condiciones generales de uso por parte de WORLDIA con respecto a su privacidad, pero también de las condiciones generales de uso de cualquier otro sitio que tenga un enlace directo con el Sitio Worldia.\r\n\r\n##Artículo 7 – Protecciones de los datos personales\r\n\r\nEl uso del Sitio y la realización de pedidos de los servicios ofrecidos en el mismo pueden dar lugar al procesamiento por parte de WORLDIA de los datos personales que le conciernen. Los métodos de esta recopilación y procesamiento se detallan en la Política de Privacidad de WORLDIA.\r\n\r\n##ARTÍCULO 8 – Fin de la CGU\r\nLas condiciones generales de uso pudiera llegar a su fin bajo cualquiera de los siguientes eventos: (i) el cierre del Sitio; (ii) el cierre de su cuenta de Worldia, su iniciativa o la de WORLDIA, en particular en caso de incumplimiento de estas condiciones generales de uso.\r\n\r\n##Articulo 9 – Ley aplicable, jurisdicción competente\r\n\r\nLas CGU se rige bajo la ley francesa. Todo litigio relacionado a las condiciones de servicio y en general relacionada con su uso del sitio, se regirá por la jurisdicción del tribunal judicial de su lugar de residencia.\r\n\r\nTambién tiene la posibilidad de recurrir libremente a La mediación a través del mediador especializado, de la asociación Médiation Tourisme Voyage :\r\nMTV Mediación de Viajes de Turismo\r\nPO BOX 80 303\r\n75.823 París Cedex 17\r\n[http://www.mtv.travel](http://www.mtv.travel)\r\n\r\nTambién tiene la opción de utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea para los servicios prestados para las empresas de la UE puestas a disposición para todos los ciudadanos por la Comisión Europea, haciendo clic en el enlace siguiente : [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)\r\n\r\n##Articulo 10 – Contactar Worldia\r\n\r\nPara cualquier pregunta sobre las condiciones generales del sitio, no dude en contactarnos vía email a : **contacto@worldia.com**","id":"/documents/11"},"included":{},"pending":false},"/documents/59":{"data":{"name":"ES - Contrato de viajes combinados","markdown":"# CONDICIONES DE CANCELACIÓN\r\n\r\nEn cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el Cliente podrá resolver el contrato. Si el Cliente se ve obligado a cancelar su viaje, este deberá hacer una solicitud de cancelación a la Agencia a través de una carta certificada con acuse de recibo o mediante un correo electrónico a la dirección contacto@worldia.com. La fecha de recepción de la carta certificada o del correo electrónico será la fecha de cancelación. Si no se sigue el procedimiento antes citado, la solicitud cancelación o modificación se considerará cómo no efectuada.\r\n\r\nDicha cancelación, conllevará el pago de los siguientes gastos y/o penalizaciones (excepto en los casos especiales mencionados en la descripción del viaje elegido):\r\n\r\n**I. Servicios aéreos especificados en el resumen del Pedido:**\r\n\r\n**Desde la reserva**: El **100 %** del importe total de los servicios.\r\n\r\n**II. Todos los servicios aparte de los servicios aéreos especificados en el resumen del Pedido:**\r\n\r\n•\t\t\tCancelación con una antelación **superior a** **30 días** de la fecha de salida: \r\n\r\nEl **25 %** del importe total de los servicios.\r\n\r\n•\t\t\tCancelación con una antelación de entre **30 y 7 días** antes de la fecha de salida: \r\n\r\nEl **75 %** del importe total de los servicios.\r\n\r\n•\t\t\tCancelación con una antelación **inferior a 7 días** antes de la fecha de salida: \r\n\r\nEl **100 %** del importe total de los servicios.\r\n\r\nCuando varios clientes se inscriban en el mismo expediente/viaje y uno de ellos cancele su viaje, los gastos de cancelación se deducirán de las cantidades recaudadas por la Agencia para ese expediente/viaje, independientemente de quién haya hecho el pago.\r\n\r\nEn caso de cancelación, por el motivo que sea, no se reembolsarán en modo alguno los gastos ajenos al viaje contratado con la Agencia y en los que haya incurrido el Cliente, ni los gastos de transporte al lugar de salida del viaje y de regreso a casa, los gastos de obtención de visados, los documentos de viaje, y tampoco los gastos de vacunación.\r\n\r\nEn caso de cancelación o modificación por parte del Cliente, y tras la deducción de las cantidades adeudadas a la Agencia no reembolsables (impuestos, tasas de cancelación/modificación, tasas de expediente y seguro), ésta reembolsará al cliente, en un plazo razonable y en un máximo de catorce (14) días, todas las sumas previamente abonadas. La cancelación o modificación del Pedido por cualquier motivo no exime al cliente del pago de las cantidades adeudadas antes citadas, y que este deba a la Agencia.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n# INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL\r\n**Costes adicionales / Tasas en destino**\r\nLos costes adicionales / tasas turísticas que puedan existir en destino son, a día de hoy,\r\ndesconocidos por parte del organizador. De existir serán comunicados tan pronto como éstos\r\nsean conocidos.\r\n \r\n**Documentación Administrativa y Vacunas**\r\nEl viajero ha sido informado de los documentos necesarios para entrada, estancia y salida en\r\nel lugar de destino, y de tránsito, sean mayores o menores de edad (visados, y\r\nautorizaciones), así como, en su caso, de las vacunas necesarias, y de la obligación de su\r\nobtención y posesión previamente a la salida. \r\n\r\nAnte la imposibilidad manifiesta de lograr una información actualizada de todos y cada uno\r\nde los países, y de los requisitos de entrada/salida/tránsito, que además por su propia\r\nsoberanía pueden variar sin previo aviso, para cada uno de los nacionales de cada país, las\r\npartes acuerdan que el viajero acudirá al Ministerio de Asuntos Exteriores de España, y/o al\r\nconsulado/embajada del país de destino y/o tránsito para verificar y obtener la\r\ndocumentación de viaje (visados, autorizaciones, etc.) y sanitaria necesaria. \r\n\r\n**Movilidad reducida / Discapacidad / Solicitudes / Necesidades especiales a\r\nconfirmar**\r\nCon anterioridad a la contratación del viaje presupuestado el viajero deberá comunicar al\r\norganizador cuantos comentarios correspondan en relación a necesidades especiales y\r\nsolicitudes que sean precisas confirmar por parte de los proveedores.\r\n\r\n**Modificación**\r\nLa presente oferta no se modificará salvo que las partes contratantes acuerden\r\nexpresamente lo contrario. El organizador y, en su caso, el minorista, antes de la celebración\r\ndel contrato de viaje combinado, comunicarán al viajero, de forma clara, comprensible y\r\ndestacada, todos los cambios de la información precontractual. \r\n\r\n**Responsabilidad**\r\nLa combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del\r\ntexto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras\r\nleyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,\r\nde conformidad con la redacción del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de\r\ntransposición de la Directiva de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados y la\r\nmodificación en materia de responsabilidad y otros aprobada en la Ley 4/2022, de 25 de\r\nfebrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad\r\nsocial y económica. \r\nPor lo tanto, el viajero gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados. Los organizadores y los minoristas de viajes combinados responderán\r\nfrente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato\r\nen función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión del viaje\r\ncombinado, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u\r\notros prestadores, según lo marcado en el siguiente párrafo.\r\n\r\nWORLDIA actúa como organizadora del viaje combinado arriba descrito por lo que\r\nresponde de forma solidaria frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de\r\nviaje incluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar\r\nellos mismos u otros prestadores. Quien responda ante el viajero tendrá el derecho de\r\nrepetición frente al empresario al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento\r\ndefectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.\r\n\r\n**Protección de Datos**\r\nEn cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y\r\ndel Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que\r\nrespecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y a la  Ley\r\nOrgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los\r\nderechos digitales (LOPD-GDD), así como la normativa que fuera de aplicación, en su caso,\r\nen el momento de la recogida de sus datos personales, LA AGENCIA le ha proporcionado la\r\ninformación básica respecto de su tratamiento. Puede consultar la información adicional y\r\ndetallada sobre Protección de Datos en (INCLUIR HIPERVÍNCULO A LA POLÍTICA\r\nPRIVACIDAD DE LA AGENCIA) Igualmente, le informamos de que LA AGENCIA es el\r\nResponsable del tratamiento de datos y que los recaba con la finalidad principal de gestionar\r\nsu solicitud, en base a la aplicación de medidas precontractuales para la ejecución de un\r\nfuturo contrato suscrito entre las partes. Usted tiene derecho a acceder, a rectificar, a limitar\r\nel tratamiento, a suprimir sus datos y a solicitar la portabilidad de sus datos, tal y como se\r\nexplica en la información adicional, mediante (INCLUIR DIRECCIÓN FÍSICA O CORREO\r\nELECTRÓNICO AL QUE PUEDAN DIRIGIRSE). En todo caso, usted podrá presentar una\r\nreclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya\r\nobtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es C/ Jorge\r\nJuan 6, 28001, Madrid, y su página web www.agpd.es. \r\n \r\n\r\n**INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL ADICIONAL PRECEPTIVA** \r\n\r\nLa combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del\r\ntexto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras\r\nleyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. \r\nPor lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los\r\nviajes combinados. La(s) empresa(s)organizador / minorista será(n) responsable(s) de la\r\ncorrecta ejecución del viaje combinado en función de las obligaciones que les correspondan\r\npor su ámbito de gestión. \r\n\r\nAdemás, como exige la legislación, la(s) empresa(s) organizador / minorista está(n)\r\ncubierta(s) por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está\r\nincluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra(n) en insolvencia. \r\n\r\nPrincipales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los\r\nConsumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto\r\nLegislativo 1/2007, de 16 de noviembre: \r\n\r\n– Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de\r\ncelebrar el contrato. \r\n\r\n– Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos\r\nlos servicios de viaje incluidos en el contrato. \r\n\r\n– Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un\r\npunto de contacto donde puedan contactar con el organizador o el minorista. \r\n\r\n– Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y,\r\nen su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales. \r\n\r\n– El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos\r\n(por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato,\r\ny en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el\r\naumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero\r\npodrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el\r\nviajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos\r\ncorrespondientes. \r\n\r\n– Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el\r\nreembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno\r\nde los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario\r\nresponsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al\r\nreembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación. \r\n\r\n– En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan\r\ngraves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán\r\nponer fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización. \r\n\r\n– Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio\r\ndel viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación, que sea\r\nadecuada y justificable. \r\n\r\n– Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos de\r\neste, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los\r\nviajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución\r\nde los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el\r\norganizador o, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema. \r\n\r\n– Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización\r\npor daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de\r\nviaje. \r\n\r\n– El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que\r\neste se encuentre en dificultades. \r\n\r\n– Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los\r\npagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurran en insolvencia\r\ndespués del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la\r\nrepatriación de los viajeros. La mayorista y minorista han suscrito una garantía de protección\r\nfrente a la insolvencia con APST Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, con domicilio en Avenue Carnot, 15 (75017) Paris, con teléfono 0033144092535 y correo electrónico info@apst.travel.\r\n\r\nSi se deniegan servicios debido a la insolvencia los viajeros podrán ponerse en contacto con\r\ndicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n# CONTRATO DE VIAJE COMBINADO\r\n\r\nSegún lo dispuesto en el **Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de conformidad con la redacción del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de la Directiva de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados** y la modificación en materia de responsabilidad y otros aprobada en la **Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica**, se formaliza el presente contrato entre:\r\n\r\n**De una parte:** WORLDIA S.A.S. Group con título-licencia CIC 075120326 domiciliada en Montreuil calle Rue Voltaire, 86, provista de CIF FR60751602285, teléfono 919493892 y correo electrónico contacto@worldia.com, **como Agencia organizadora** siendo los datos de la Agencia minorista .................................... con título-licencia CIC ........................... domiciliada en ............................ calle ........................................................., provista de CIF ....................., teléfono ..................... y correo electrónico .............................\r\n\r\n**Y de otra parte:** (en calidad de consumidor-contratante principal) D./Dña ............................., con DNI N.º/pasaporte ..............................., con domicilio en la calle ....................................................................., de ......................., teléfono fijo .............................., teléfono móvil .............................., e-mail .................................. con nacionalidad ................................, en nombre propio y en representación de las demás personas incluidas en la reserva:\r\n\r\nD./Dña. ...................................................., con DNI N.º/pasaporte ...................................\r\nD./Dña. ...................................................., con DNI N.º/pasaporte ...................................\r\n\r\nAmbas partes de común acuerdo expresan su voluntad de formalizar un viaje combinado sobre la base de las siguientes condiciones y estipulaciones.\r\n\r\n\r\n**Integrantes del viaje**:\r\nN.º de adultos: ...............;\r\nN.º de niños: ................\r\n\r\n\r\n**CONDICIONES PARTICULARES**\r\n\r\nLa **descripción del viaje** (destino, duración total del mismo, fecha y lugar de inicio del viaje así como el lugar de presentación y la hora a la que debe producirse la misma, fecha y lugar de final de viaje así como el lugar de regreso) y el hecho de que no es un viaje de Grupo, así como el **idioma de prestación de los servicios**, el **itinerario**, los **alojamientos** (nombre, dirección, clasificación y categorías, fecha de llegada, fecha de salida, régimen de estancia, tipo de habitación, etc.), **los tipos de medios de transporte** así como la categoría de los mismos, con sus correspondientes escalas, en su caso, si las hubiera, las **visitas y / o excursiones** incluidas o no, así como la indicación, en su caso, de que podrán prestarse al viajero como parte de un grupo óptimo para el desarrollo de la mismas, el **precio total del viaje**, así como la forma y plazos de pago, las tasas que pudieran existir, los **gastos de gestión** (por reserva, por modificación y por cancelación), **gastos de anulación, costes adicionales** que pudieran existir, la posibilidad de **suscripción de un seguro** de Asistencia y Cancelación, información relativa a la **documentación administrativa y vacunas**, a **movilidad reducida / discapacidad**, a **solicitudes necesidades especiales a confirmar**, es una información que ha sido proporcionada con arreglo a las disposiciones del artículo 153 y se da por reproducida en el presente contrato de acuerdo a las disposiciones del 155 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y está en disposición de los viajeros. \r\n\r\nAsí mismo, el **VIAJERO DECLARA** que ha recepcionado el **formulario con la información precontractual** relativa al viaje combinado que aquí se reproduce, referente a destino, períodos de estancia, fechas, número de pernoctaciones incluidas, los medios de transporte, sus características y categorías, los puntos, fechas y horas de salida y de regreso, la duración, ubicación del alojamiento, las principales características, con las comidas previstas, visitas, excursiones u otros servicios incluidos, tamaño aproximado del grupo, el idioma del servicio, nombre comercial, la dirección completa del organizador y, en su caso, del minorista, así como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de ambos, con el precio total del viaje combinado con todos los impuestos incluidos y, en su caso, todas las comisiones, recargos y otros costes adicionales, así como las modalidades de pago, e información general sobre los requisitos de pasaporte y visado, trámites sanitarios, capacidad resolutoria con penalización, y posibilidad de suscribir seguro facultativo de cancelación y asistencia, que cubra eventuales gastos en estos supuestos, incluidos los de repatriación, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento, así como la información exigida por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. \r\n\r\n**DECLARA** también que han sido entregadas las Condiciones Generales de aplicación al presente viaje que figuran en el apartado correspondiente denominado “Condiciones Generales de Venta” de la página web denominada Worldia.es o sobre la página web en la que ha elegido los servicios correspondientes al viaje combinado, que obra en poder del cliente, y forma parte íntegramente del presente contrato.\r\n\r\n**CESIÓN DE LA RESERVA:** El viajero podrá ceder el contrato de viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones aplicables a ese contrato, si bien, deberá ser comunicado previamente al organizador o, en su caso, al minorista, en un soporte duradero, con una antelación de al menos siete días naturales al inicio del viaje combinado.\r\nEl cedente del contrato y el cesionario responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión. El organizador o, en su caso, el minorista informarán al cedente acerca de los costes efectivos de la cesión.\r\n\r\n**MODIFICACIÓN VIAJE COMBINADO POR EL ORGANIZADOR**: El organizador podrá modificar unilateralmente el contrato de viaje combinado, siempre que los cambios sean insignificantes. De ser un cambio sustancial, o incrementarse en más del 8% el importe del precio, el viajero podrá en un plazo de 3 días desde la comunicación de este hecho, aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin penalización. Transcurrido dicho plazo se entenderá que no acepta la modificación realizada.\r\n\r\n**RESOLUCIÓN/CANCELACIÓN/DESISTIMIENTO DEL CONTRATO:** En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el viajero podrá resolver el contrato en cuyo caso el organizador, o, en su caso, el minorista podrán exigirle que pague una penalización que será adecuada y justificable o una penalización tipo razonable informada al viajero con anterioridad a la firma del presente acuerdo.\r\n\r\nEl organizador podrá cancelar el contrato y reembolsar al viajero la totalidad de los pagos que este haya realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna si nel organizador se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.\r\n\r\nDe no presentarse a la salida, el cliente está obligado al pago del importe total del viaje, abonando las cantidades pendientes, en su caso.\r\n\r\nEl viajero, con arreglo al artículo 97.1.l y 103.l del RDL 1/2007, carece del derecho de desistimiento del contrato de viaje combinado, salvo cuando los contratos de viaje combinado se celebrarán celebrados fuera del establecimiento mercantil, que dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.\r\n\r\n**RESPONSABILIDAD AGENCIA MINORISTA/ORGANIZADOR:** Los organizadores y los minoristas de viajes combinados responderán frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato en función de las obligaciones que les correspondan **por su ámbito de gestión del viaje combinado**, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores.\r\n\r\n**LA AGENCIA MINORISTA** actúa como mera agencia mediadora en la venta de un producto organizado por **WORLDIA**, por lo que su labor se limita a ofrecer la información veraz, proporcionar al viajero información relativa a la **documentación administrativa y vacunas**, tramitar la reserva del producto a través de **WORLDIA**, emitir la documentación correspondiente, tramitar, en su caso las quejas y reclamaciones que reciba del consumidor, pero no es responsable de las incidencias acaecidas en destino durante la prestación de los servicios del organizador.\r\n\r\n**WORLDIA** actúa como organizadora del viaje combinado arriba descrito por lo que responde frente al viajero del correcto cumplimiento de los servicios de viaje incluidos en el contrato, con independencia de que estos servicios los deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores. Quien responda ante el viajero tendrá el derecho de repetición frente al empresario al que le sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.\r\n\r\nNo obstante lo anterior, el viajero podrá dirigir las reclamaciones por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los servicios que integran el viaje combinado indistintamente ante organizadores o minoristas, que quedarán obligados a informar sobre el régimen de responsabilidad existente, tramitar la reclamación de forma directa o mediante remisión a quien corresponda en función del ámbito de gestión, así como a informar de la evolución de la misma al viajero aunque esté fuera de su ámbito de gestión, La falta de gestión de la reclamación por parte del minorista supondrá que deberá responder de forma solidaria con el organizador frente al viajero del correcto cumplimiento de las obligaciones del viaje combinado que correspondan al organizador por su ámbito de gestión. De igual modo, la falta de gestión de la reclamación por parte del organizador supondrá que deberá responder de forma solidaria con el minorista frente al viajero del correcto cumplimiento de las obligaciones del viaje combinado que correspondan al minorista por su ámbito de gestión.\r\n\r\nEl organizador y el minorista están obligados a prestar asistencia adecuada y sin demora indebida al viajero si se halla en dificultades de conformidad con el artículo 163.2, sin perjuicio del derecho del organizador y, en su caso, el minorista a facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por negligencia del viajero.\r\n\r\nEn todo caso, es obligación del viajero la comunicación de toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje combinado de conformidad con el artículo 161.2. Así mismo en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias, si resultara imposible garantizar el retorno del viajero según lo convenido en el contrato, el organizador o, en su caso, el minorista asumirán el coste del alojamiento por un período no superior a tres noches por viajero, a razón de lo estipulado en el 161.7.\r\n\r\nEl viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el organizador o el minorista demuestren que la falta de conformidad es imputable al viajero. El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador o, en su caso, del minorista por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia de cualquier falta de conformidad. El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si el organizador o, en su caso, el minorista demuestran que la falta de conformidad es: \r\n\r\na) imputable al viajero, b) imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e imprevisible o inevitable, o c) debida a circunstancias inevitables y extraordinarias.\r\n\r\nEn la medida en que los convenios internacionales que vinculan a la Unión Europea limiten el alcance o las condiciones del pago de indemnizaciones por parte de prestadores de servicios de viaje incluidos en un viaje combinado, las mismas limitaciones se aplicarán a los organizadores y minoristas. Así, se limita la indemnización que debe pagar el organizador o el minorista (siempre que esa limitación no se aplique a los daños corporales o perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia) al triple del precio total del viaje.\r\n\r\n**ENTIDAD GARANTE**: El nombre de la **entidad garante** en caso de insolvencia, y del cumplimiento de la ejecución del contrato de viaje combinado, es APST Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, con domicilio en Avenue Carnot, 15 (75017) Paris, con teléfono 0033144092535 y correo electrónico info@apst.travel, o a su defecto con la autoridad competente. Se adjunta certificado a los referidos efectos.\r\n\r\n**PUNTO DE CONTACTO EN DESTINO:** El viajero puede ponerse en contacto en destino con el organizador/ representante local cuya dirección y teléfono de contacto se proporcionará en la documentación de viaje entregada al viajero antes de la salida.\r\n\r\n**PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES:** Independientemente del derecho de asistencia en destino, y la obligación del cliente de constatar en destino la prestación defectuosa/incumplimiento contractual, el cliente podrá presentar la correspondiente reclamación por escrito ante esta agencia. Si la queja o reclamación se refiere a su ámbito de gestión, la agencia dará contestación en un plazo no superior a treinta días con la decisión adoptada sobre la misma. Si la queja o reclamación no corresponde a su ámbito de gestión, informará de ello al cliente así como de su régimen de responsabilidad, y dará traslado de la misma a la agencia/proveedor a quien corresponda gestionarla en un plazo de 7 días. En caso de que no se obtenga contestación por parte de aquella en el plazo de otros 7 días, la agencia comunicará dicha situación al cliente, quien quedará en libertad para ejercitar los derechos que la normativa le ampara ante los organismos correspondientes.\r\n\r\nToda reclamación será tratada por la agencia con la mayor celeridad posible, realizando todas las averiguaciones posibles sobre las incidencias comunicadas por los clientes, informando a los mismos de la posibilidad de presentar la correspondiente hoja de reclamación, y/o acudir a los mecanismos de solución de conflictos extrajudiciales existentes.\r\n\r\nLas acciones derivadas de los derechos reconocidos en el RDL 1/2007 referente a Viajes Combinados prescribirán a los dos años.\r\n\r\n**PROTECCIÓN DE DATOS**: En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), así como la normativa que fuera de aplicación, en su caso, en el momento de la recogida de sus datos personales, **WORLDIA** le ha proporcionado la información básica respecto de su tratamiento. Puede consultar la información adicional y detallada sobre\r\nProtección de Datos en Worldia.es. Igualmente, le informamos de que **WORLDIA** es el Responsable del tratamiento de datos y que los recaba con la finalidad principal de gestionar su solicitud, en base a la aplicación de medidas precontractuales para la ejecución de un futuro contrato suscrito entre las partes. Usted tiene derecho a acceder, a rectificar, a limitar el tratamiento, a suprimir sus datos y a solicitar la portabilidad de sus datos, tal y como se explica en la información adicional, mediante comunicación a Rue Blanche, 19 (75009) Paris o a la dirección de correo electrónica: contacto@worldia.com En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es C/ Jorge Juan 6, 28001, Madrid, y su página web www.agpd.es.\r\n\r\nEn prueba de su conformidad, las partes firman el presente contrato en, .........................................., a ....................... de ......................... de 202....\r\n\r\n**ENTREGADO: WORLDIA**\t\t\t \r\n\r\nNombre: Grégoire PASQUET\r\n\r\nFirma: \r\n![](https://content.worldia.com/resources/documents/signature-gregoire-pasquet-2.png)\r\n\r\n\r\n**Y**\r\n\r\n\r\n\r\n**RECIBIDO: EL VIAJERO** \r\n\r\nNombre: ..............................................\r\n\r\n\r\nFirma: ..............................................\r\n\r\n\r\n\r\n**ANEXO I - CERTIFICADO**\r\n\r\nAl amparo de lo establecido en el artículo 155.2.c) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,\r\n\r\n La AGENCIA DE VIAJES WORLDIA S.A.S. GROUP con título-licencia CIC 075120326 domiciliada en Montreul calle Rue Voltaire, 86 y provista de CIF FR60751602285, teléfono 919493892y correo electrónico contacto@worldia.com\r\n\r\n**C E R T I F I C A:**\r\n\r\nQue ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con APST Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, con domicilio en Avenue Carnot, 15 (75017) Paris, con teléfono 0033144092535 y correo electrónico info@apst.travel; que está plenamente vigente.\r\n\r\n Si se denegaren servicios debido a la insolvencia de WORLDIA, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad a fin de que puedan ejercer su derecho a reclamar directamente a la persona que sea garante de la responsabilidad contractual adquirida o, en su caso, con la autoridad competente, \r\n \r\nY para que conste a los efectos oportunos extiende el presente certificado en París, a fecha de 9 de Febrero del 2023\r\n\r\n**ENTREGADO: WORLDIA**\t\t\t\t \r\n\r\nNombre: Grégoire PASQUET\r\n\r\n\r\nFirma: \r\n![](https://content.worldia.com/resources/documents/signature-gregoire-pasquet-2.png)\r\n\r\n\r\n**Y**\r\n\r\n**RECIBIDO: EL VIAJERO**\r\n\r\n \r\nD/Dña. ..............................\r\nDNI ..............................\r\n\r\nFirma: ...........................\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n**ANEXO II - FORMULARIO**\r\n\r\n**Formulario de información normalizada para contratos de viaje combinado**\r\n\r\nLa combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.\r\n\r\nDe igual manera, si usted celebra un contrato con la empresa antes de que se cumplan veinticuatro horas de la recepción de la confirmación de la reserva enviada por la empresa mayorista, el servicio de viaje ofrecido por minorista y mayorista constituirá un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.\r\n\r\nPor lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados. La(s) empresa(s) organizador/minorista será(n) responsable(s) de la correcta ejecución del viaje combinado en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito de gestión. \r\n\r\nAdemás, como exige la legislación, la(s) empresa(s) organizador/minorista está(n) cubierta(s) por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra(n) en insolvencia.\r\n\r\nPrincipales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:\r\n\r\n– Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje combinado.\r\n\r\n– Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.\r\n\r\n– Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador y, en su caso, con el minorista.\r\n\r\n– Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.\r\n\r\n– El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.\r\n\r\n– Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.\r\n\r\n– En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado, sin pagar ninguna penalización.\r\n\r\n– Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación que sea adecuada y justificable.\r\n\r\n– Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador y, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema.\r\n\r\n– Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.\r\n\r\n– El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.\r\n\r\n– Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurran en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. WORLDIA ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con APST Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de WORLDIA, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente. Nombre , dirección y datos de contacto de la entidad: APST Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, con domicilio en Avenue Carnot, 15 (75017) Paris, con teléfono 0033144092535 y correo electrónico info@apst.travel","id":"/documents/59"},"included":{},"pending":false},"/locations/eu/sm":{"data":{"name":"San Marino","monthByMonthRecommendations":null,"powerSockets":[],"voltage":null,"frequency":null,"currencyCodes":[],"internationalCallingCode":null,"timezone":null,"staticMap":{"url":"https://content.worldia.com/cache/filter/maps/eu/sm/es.jpg","credits":"Google Maps","tags":[]},"coords":{"latitude":43.94236,"longitude":12.457777},"code":"eu/sm","slug":"san-marino-1","catchPhrase":null,"description":null,"bestTimeToGo":null,"formalities":null,"health":null,"additionalAdvices":null,"contacts":null,"criticalInformation":null,"importantInformation":null,"type":"country","continent":"Europa","country":"San 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